Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot on laadittu 1.2.2022, viimeisin päivitys tehty 16.3.2023.

Seitaporo myy tuotteita vain Suomeen. Seitaporo varaa oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, hinta ja tilauksen toimituskulut.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan yhteydenotto-lomakkeella tai sähköpostitse info@seitaporo.fi. Ottaessasi yhteyttä, kerro tarkkaan, minkälaisen tuotteen haluat tilata. Tuotteet-kohdassa ja kuvagalleriassa on tuotteita, joita tähän mennessä olen tehnyt ja joita valmistan myös tilauksen mukaan. Jos mielessäsi on jokin muu poronsarvityö, laita minulle sähköpostia, niin mietitään yhdessä voisinko sellaisen toteuttaa. Tilatessasi minulta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. 

Maksaminen ja maksutavat
Tilatut tuotteet ja mahdolliset postikulut maksetaan laskulla, joka lähetetään tilaajan sähköpostiin tai kotiosoitteeseen ennen tuotteiden toimittamista. Lasku maksetaan ennen tuotteiden lähettämistä. Laskussa on 14 vuorokauden maksuaika. 

Tilausvahvistus
Kun olen käsitellyt tilauksesi ja olemme sopineet, minkälaisen käsityön poronsarvesta sinulle teen, vahvistan lopuksi vielä toimitusajan ja lopullisen hinnan. 

Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut riippuvat paketin koosta ja painosta ja postikulut käydään läpi ennen tilauksen vahvistamista. Pienet tuotteet lähetetään kirjeenä tai pikkupakettina suoraan postilaatikkoon. Suuret tuotteet, jotka eivät mahdu postilaatikkoon lähetetään postipakettina.

Toimitusaika
Vastailen yhteydenottoihin nopeasti, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tilauksen valmistamiseen menee pääsääntöisesti 1-2 viikkoa, mutta ilmoitan valmistukseen menevän ajan tilausta vahvistaessa. 

Palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautus koskee vain alkuperäisessä pakkauksessaan olevia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksessa aiheutuvat kulut itse. Kaiverretuille/nimetyille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta räätälöidyistä tuotteista säädetyn lain nojalla. Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta tilattu.

Ota yhteyttä info@seitaporo.fi ennen palautusta.

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.